Données et impact de ConnexOntario dans toute l'Ontario
ConnexOntario aide les personnes à trouver des services de santé mentale, de lutte contre les dépendances et de jeu pathologique dans tout l'Ontario. Ses spécialistes sont disponibles 24 heures sur 24 par téléphone, texto, clavardage en direct et courriel.
ConnexOntario tient également à jour une base de données provinciale sur les programmes et les services. Ces renseignements soutiennent les personnes, les familles, les professionnels, les fournisseurs de services, les chercheurs et la planification du système de santé.
Les résultats suivants couvrent avril 2024 à Mars 2025.
L'impact de ConnexOntario en un clin d'œil
ConnexOntario s'engage à autonomiser les individus en offrant un accès 24h/24 et 7j/7 à des informations fiables sur les services de santé mentale, de jeu et de dépendance. Nous collaborons avec les jeunes, les adultes et les aînés pour les connecter aux ressources qui répondent le mieux à leurs besoins uniques. En tant qu'experts de l'engagement des jeunes, nous co-développons des ressources pour créer des matériels qui résonnent véritablement auprès des jeunes.
En compilant des données complètes à l'échelle du système, nous aidons les gouvernements, les éducateurs, les chercheurs et les professionnels de la santé mentale dans leurs efforts pour bâtir un Ontario plus sain.
Comment les gens contactent ConnexOntario
Des personnes de tout l'Ontario ont contacté ConnexOntario 92,098 fois au cours de la période 2024-2025.
ConnexOntario, 2024–2025. La longueur des barres est mise à l'échelle par rapport au canal le plus important (téléphone).
La plupart des gens ont contacté ConnexOntario pour eux-mêmes :
- Autonome 58%
- Ami ou membre de la famille 21%
- Professionnel de l'aide 20%
- Autre ou non identifié 1%
ConnexOntario, 2024–2025.
ConnexOntario a fourni des services d'information et d'orientation pendant 93% de contacts. Un soutien général a été fourni lors de 31%, alors qu'un soutien en cas de détresse a été fourni pendant 7%. Un contact peut inclure plus d'un type de soutien.
Pourquoi les gens contactent ConnexOntario
ConnexOntario aide les personnes à s'orienter dans un large éventail de problèmes de santé mentale, de consommation de substances et de jeu compulsif.
- Troubles concomitants de santé mentale et de consommation de substances 26.9%
- Dépendances 18.6%
- Santé mentale 18.5%
- Jeu problématique 5.1%
- Autres préoccupations ou besoins de service 30.9%
ConnexOntario, 2024–2025.
Ces chiffres reflètent les principales raisons pour lesquelles les gens ont contacté ConnexOntario au cours de l'exercice.
Orientation vers les services de santé mentale, de lutte contre les dépendances et de jeu pathologique
Les spécialistes de ConnexOntario aident les gens à comprendre leurs options et à identifier les programmes qui peuvent répondre à leurs besoins.
Au cours de la période 2024-2025, ConnexOntario a fourni :
Les ressources supplémentaires peuvent inclure des groupes de soutien, des programmes communautaires, des soutiens culturels ou religieux et d'autres services non cliniques. Le total des aiguillages est supérieur aux volumes de contacts parce qu'une même personne peut recevoir des informations sur plusieurs programmes ou ressources au cours d'une seule interaction.
Une base de données provinciale des services de santé mentale et de lutte contre les dépendances
La base de données de ConnexOntario comprenait 6 422 programmes et services de santé mentale, de lutte contre les dépendances et de jeu pathologique au cours de la période 2024–2025.
Ces services étaient proposés par 554 organisations à travers 1 949 sites de programmes partout en Ontario.
Programmes par source de financement
ConnexOntario, 2024–2025. La longueur des barres est mise à l'échelle par rapport à la catégorie la plus importante (Ministre de la Santé ou Santé Ontario).
Programmes par population et axe de service
ConnexOntario, 2024–2025. La longueur des barres est mise à l'échelle par rapport à la catégorie la plus importante (programmes pour adultes).
ConnexOntario travaille avec les fournisseurs de traitements pour maintenir à jour les informations sur les services. Les listes de programmes peuvent inclure l'emplacement, l'admissibilité, les coordonnées, le type de service, les heures d'ouverture, les options linguistiques et les informations sur l'admission.
Couverture des services de santé mentale et de lutte contre les dépendances en Ontario
ConnexOntario vient en aide aux personnes résidant dans des communautés urbaines, rurales, du Nord et éloignées.
Les contacts ont été répartis entre les régions de Santé Ontario comme suit :
- Ouest 27%
- Central 21%
- Est 19%
- Toronto 19%
- Nord-est 7%
- Nord-Ouest 2%
- Région inconnue 5%
ConnexOntario, 2024–2025.
Parce que ConnexOntario est disponible par téléphone, SMS, clavardage en direct, courriel et recherche en ligne, les gens peuvent accéder à l'orientation vers les services de n'importe où en Ontario.
Prendre en charge l'accès dans différentes langues
Des services de traduction ont été utilisés dans 25 langues identifiées au cours de la période 2024–2025 :
français, espagnol, catalan, mandarin, cantonais, hindi, punjabi, télougou, arabe, persan, tigrigna, oromo, turc, créole haïtien, coréen, russe, norvégien, ukrainien, hébreu, tchèque, suédois, somali, vietnamien, slovaque et polonais.
Cette figure représente les langues pour lesquelles des services de traduction ont été utilisés au cours de l'année de reporting. Il ne s'agit pas du nombre total de langues disponibles par le biais de l'interprétation.
Améliorer l'accès grâce aux données et à la technologie
ConnexOntario a continué d'améliorer la façon dont les citoyens et les professionnels trouvent des services en 2024-2025.
Le site Web de ConnexOntario a enregistré plus de 73 000 recherches de ressources en santé mentale et en toxicomanie. L'organisation a également :
- Mise à niveau des sites Web de ConnexOntario et de mindyourmind
- A repensé sa plateforme de services électroniques
- Lancement d'un tableau de bord de données Power BI public
- Poursuite du partage des informations sur les services avec Santé Ontario
- Soutien au 988 avec des informations utilisées lors du transfert de personnes vers des ressources en santé mentale et en toxicomanie
- Ajout d'Ocean eReferral pour prendre en charge les orientations directes vers les organisations participantes
Ces améliorations aident les personnes à trouver des informations actualisées et permettent aux professionnels de naviguer plus facilement dans le système de santé mentale et de lutte contre les dépendances de l'Ontario.
Renforcer le soutien grâce à la formation du personnel
Les membres de l'équipe de ConnexOntario ont obtenu en moyenne plus de huit ans de service en 2024-2025.
Le personnel a suivi une formation concernant :
- Soutien en cas de détresse et de crise
- Entretien motivationnel
- Conseil bref et ciblé
- Réfugiés et traumatisme
- Traumatisme indirect et fatigue de compassion
- Confidentialité
- Apprentissage axé sur les Autochtones
- Échelle d'évaluation de la gravité du suicide de Columbia - Version de dépistage
ConnexOntario a également élaboré son projet de soutien accru. Cette initiative visait à réduire les transferts inutiles vers les services de crise, à améliorer le soutien aux personnes aux besoins diversifiés et à créer des outils et des processus plus uniformes.
Sensibilisation communautaire dans tout l'Ontario
ConnexOntario a promu les services de santé mentale, de lutte contre les dépendances et de jeu pathologique par le biais de campagnes ciblées, d'événements et de partenariats.
Pendant la période 2024-2025, l'organisation a distribué 69 921 ressources documentaires à 426 destinataires et par le biais de conférences et d'événements communautaires.
La sensibilisation comprenait :
- Campagnes en anglais, en hindi/ourdou et en pendjabi destinées aux communautés d'Asie du Sud
- Une campagne numérique et radiophonique d'un an à Thunder Bay
- Contenu du Nord de l'Ontario mettant en vedette le soutien à la communauté 2SLGBTQIA+
- Campagnes de transport en commun à Windsor, London, Niagara, Hamilton, Kitchener et Ottawa
- Une campagne provinciale sur la santé mentale avec l'ancienne athlète olympique canadienne Miranda Ayim
ConnexOntario a également collaboré avec des partenaires des secteurs de la santé, de la communauté, du gouvernement, de l'orientation, des forces de l'ordre et des transports afin d'améliorer la connaissance des services et la navigation dans le système.
Soutenir la santé mentale des jeunes grâce à Mindvotreesprit
Le programme de santé mentale pour les jeunes de ConnexOntario, espritvotreesprit, travaille avec des jeunes et des partenaires communautaires pour créer des outils et des ressources.
À ce jour, mindyourmind a hébergé plus de 60 laboratoires de design pour jeunes partout au Canada. Ces projets ont mené au développement de plus de 100 outils et ressources dans différents formats et langues.
Au cours de la période 2024-2025, mindyourmind a mis à niveau son site Web et a continué de fournir des informations sur la santé mentale adaptées aux jeunes, ainsi que des outils interactifs et des conseils pour obtenir de l'aide.
Le Application Be Safe a également été mis à jour et a obtenu des certifications de la Commission de la santé mentale du Canada et d'ORCHA.
Explorer les données et services de ConnexOntario
Les données de ConnexOntario aident à comprendre comment on accède aux services de santé mentale, de lutte contre les dépendances et de jeu pathologique dans l'ensemble de l'Ontario.
Les professionnels, les chercheurs et les organisations peuvent consulter des rapports publics, demander des données personnalisées ou mettre à jour les informations sur les programmes. Les particuliers et les familles peuvent rechercher des services ou communiquer avec ConnexOntario pour obtenir du soutien gratuit et confidentiel.